常见问题

黄焖鸡米饭餐饮店长应具有哪些能力

 (1)黄焖鸡米饭餐饮的店面管理。店面是餐厅的形象,作为顾客吃饭的场所,卫生,安全是一定要保证的。同时应该注重服务质量和服务标准。那么店长就必须有能力制定这些标准和质量。这

(2)厨房管理。厨房是店铺的核心。它集烹饪,加工和调理于一体。厨房管理的质量直接影响到店铺的经营状况。因此,厨房管理是检验店长能力的重要指标。
(3)食品原料的采购和管理。只有采购好的食品原料,才能做出好的食品。因此食品管理应加强对其过程的控制,制定严格的采购标准和原则,适当的贮存方法和分配利用制度。
(4)员工的安排和管理。作为店长,必须有一定的管理经验。大家都知道,不同的人在不同地方发挥的作用也是不一样的。如何将员工的潜力发掘出来,并且让员工喜欢这份工作,就看店长的能力了。对员工进行肯定和赞扬肯定不会错。
(5)成本控制,一个店铺想盈利,这一项非常关键。
(6)市场营销的推广。作为老板,他只关心店铺利润有多少。老板给了你高工资,你就要想办法提高业绩,多听顾客的意见和建议,想方设法留住老顾客。
(7)财务管理。这一项基本适用于大的餐饮店。像黄焖鸡米饭铺这样的店面,一般都是老板来管理。
(8)顾客的投诉处理。这是检验一个店长适应性,心里素质,和语言组织能力的。进店的客户太过,你不知道是谁投诉的。而现代信息又是非常发达,投诉处理不当的话,会损坏店铺的声誉,所以处理投诉时,最好是多听少说,也不要承诺什么。要不然,一些坑一旦掉进去,后果很麻烦。

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